Widerrufsrecht und Rückgabe

Gültig ab: September 2026

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben ein Recht zu widerrufen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenfrei widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Diese Frist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

2. Wie Sie widerrufen

Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, teilen Sie uns bitte mit, dass Sie diese Bestellung widerrufen möchten. Sie können dies tun durch:

E-Mail: ahmadjahiz82@gmail.com
Post: Jahiz Ahmad, Lyoner Straße 17, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland
Telefon: +49 151 46571811

3. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware in Empfang genommen haben. Zur Wahrung der Frist ist es ausreichend, dass Sie Ihre Widerruferklärung vor Ablauf dieser Frist absenden.

Beispiel: Wenn Sie ein Paket am 15. September erhalten haben, können Sie bis spätestens 29. September widerrufen.

4. Was muss ich mit der Ware machen?

Nach Widerruf müssen Sie die Ware an uns zurückgeben. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an:

Retourenadresse:
Jahiz Ahmad
Lyoner Straße 17
60528 Frankfurt am Main
Deutschland

Bitte vermerken Sie auf dem Paket die Bestellnummer.

5. Rückversandkosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.

Tipp: Nutzen Sie einen kostengünstigen Rücksendeservice oder fragen Sie uns nach einem Rückgabeetikett (bitte per E-Mail anfragen).

6. Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung der Ware erstatten wir folgende Beträge:

Kaufpreis (inkl. Versandkosten der Hinlieferung)
Ausnahme: Rückversandkosten trägt der Käufer

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerruferklärung.

7. Bedingungen für gültige Rückgaben

Damit wir die Rückgabe akzeptieren, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

Originalzustand: Die Ware darf nicht benutzt, beschädigt oder stark verschmutzt sein
Verpackung: Originalverpackung sollte vorhanden sein (nicht zwingend erforderlich)
Zubehör: Alle Zubehörteile müssen zurückgegeben werden
Dokumentation: Eventuelle Bedienungsanleitungen, Seriennummern-Etiketten sollten mitgesendet werden

Bei normalem Verschleiß akzeptieren wir Retouren trotzdem.

8. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Gravuren)
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Für alle übrigen Waren gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.

9. Fehlerhafter oder beschädigter Warenempfang

Falls Sie die Ware beschädigt oder nicht vollständig erhalten haben:

Dokumentieren Sie den Schaden (Fotos machen)
Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail: ahmadjahiz82@gmail.com
Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel

Wir werden die beschädigte Ware kostenlos austauschen oder erstatten.

10. Reklamation und Mängelhaftung

Falls die Ware fehlerhafte Materialien aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht:

Melden Sie den Mangel möglichst zeitnah nach Erhalt
E-Mail: ahmadjahiz82@gmail.com
Wir werden Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung anbieten

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Kaufdatum.

11. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich das Produkt vorher ausprobieren?

Ja, Sie können das Produkt testen. Wenn Sie es nicht mögen, können Sie es widerrufen, solange es in ursprünglichem Zustand ist.

Muss ich die Originalverpackung haben?

Nicht zwingend, aber es ist hilfreich. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung: 14 Tage. Überweisungen können zusätzlich 2-3 Tage dauern.

Was ist, wenn ich die Frist übersehen habe?

Kontaktieren Sie uns trotzdem! Wir versuchen oft, kulant zu sein, besonders bei fehlerhaften Produkten.

12. Kontakt

Für Fragen oder Widerrufe kontaktieren Sie uns:

E-Mail: ahmadjahiz82@gmail.com
Telefon: +49 151 46571811
Adresse: Jahiz Ahmad, Lyoner Straße 17, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland

Wir helfen Ihnen gerne weiter!